Refund policy

30 dagars öppet köp
Vi har 30 dagars öppet köp. Det betyder att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du tagit emot din vara.

För att returen ska godkännas ska varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Så gör du en retur
Kontakta oss på support.pasio@gmail.com för att starta en retur. Returer skickas till följande adress: Ekebergabacken 61, 123 63 Farsta

När din retur har godkänts skickar vi en returfraktsedel och instruktioner om hur och vart du skickar paketet. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara, så att vi kan hantera din retur snabbt.

Har du frågor om returer är du alltid välkommen att höra av dig till support.pasio@gmail.com.

Skadade eller felaktiga varor
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så löser vi det. Du har alltid rätt att reklamera fel på varan enligt konsumentköplagen.

Undantag
Vissa varor kan inte returneras inom öppet köp. Det gäller till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialbeställda eller personligt anpassade produkter och hygienartiklar (som skönhetsprodukter). Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en specifik vara.

Presentkort kan inte returneras. Reavaror omfattas inte av vårt förlängda öppet köp, men den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller även för dem.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har. När returen är godkänd lägger du en ny beställning på den vara du vill ha i stället.

14 dagars ångerrätt
Oavsett villkoren ovan har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan, utan att ange något skäl. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade gjort i en butik. Om varan har hanterats mer än så och därför minskat i värde kan vi göra ett avdrag på återbetalningen.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och om återbetalningen har godkänts. Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Tänk på att det kan ta några dagar innan din bank eller ditt kortföretag har behandlat återbetalningen.

Har du inte fått din återbetalning inom 14 dagar efter att returen godkänts är du välkommen att kontakta oss på support.pasio@gmail.com.